Dispositif COOPSY-Carrefour : renforcer la coopération pour une meilleure orientation en santé mentale
Un projet né d’un contexte exceptionnel
Le dispositif COOPSY (« Coopération Psy »)trouve son origine dans les premiers mois de la crise sanitaire liée au COVID-19. Dès avril 2020, le Réseau Santé Namur, le Réseau Santé Kirikou et la Plate-Forme Namuroise de Concertation en Santé Mentale ont mis en place des visioconférences hebdomadaires.
Ces rencontres avaient pour double objectif :
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permettre aux acteurs en santé mentale de présenter l’adaptation de leurs services face aux contraintes sanitaires ;
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offrir à l’ensemble du réseau une actualisation continue des offres disponibles, essentielle pour la continuité des soins et l’orientation des usagers.
Cette expérience a rapidement montré plusieurs avantages majeurs :
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un gain de temps considérable pour les équipes grâce à la visioconférence ;
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la suppression des déplacements ;
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la possibilité d’organiser des réunions courtes, ciblées, et immédiatement suivies d’un retour aux activités de soin.
Forts de ces enseignements, les coordinations et les réseaux ont souhaité capitaliser sur cette dynamique en lançant fin 2020 une expérimentation spécifique : le dispositif COOPSY-Carrefour.
COOPSY-Carrefour : un fonctionnement pragmatique et évolutif
Ce dispositif réunit chaque semaine, dans une visioconférence de 30 minutes, plusieurs acteurs « carrefours » du secteur santé mentale namurois, c’est-à-dire des services dont la mission principale est l’orientation des usagers et de leurs proches au sein du réseau de soins (numéros centraux d’orientation psychiatriques, équipes mobiles en santé mentale, hôpitaux généraux, SPAD,…)
Ces réunions permettent :
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de partager rapidement des informations actualisées sur les places disponibles ;
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de faciliter et d’optimiser les orientations ;
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d’échanger sur des situations complexes nécessitant une approche concertée ;
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de développer des feedbacks réguliers sur des suivis communs ;
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de renforcer la connaissance mutuelle et la confiance entre partenaires.
Un dispositif évalué, adapté et élargi
Dès sa mise en place, COOPSY-Carrefour a été ponctué d’évaluations régulières :
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mensuelles au démarrage,
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puis trimestrielles et semestrielles.
Cette démarche continue a permis d’adapter les modalités afin d’optimiser l’efficacité des rencontres et de s’assurer qu’elles répondent toujours aux besoins exprimés par les partenaires.
Un modèle inspirant pour d’autres réseaux
Aujourd’hui, COOPSY-Carrefour est unanimement reconnu par ses participants comme un levier important pour améliorer la fluidité des parcours en santé mentale, tant grâce à une meilleure orientation qu’à une coopération renforcée entre services.
Vous souhaitez en savoir plus ?
Vous êtes un acteur du secteur social ou de la santé, et ce type de dispositif pourrait répondre aux besoins de votre territoire ?
N’hésitez pas à prendre contact avec l’une des coordinations partenaires du projet COOPSY-Carrefour. Elles se feront un plaisir de partager leur expérience, leur méthodologie et les outils mis en place.
“COOPSY-Carrefour” est une initiative des réseaux namurois en santé mentale : Réseau Santé Namur, Réseau Santé Kirikou et Plate-Forme Namuroise de Concertation en Santé Mentale.